Синдром менеджера


Антон Теплоухов 23 ноября 2017

Хочу рассказать о том, что меня бесит в общении менеджеров. Заметка возникла из недавнего общения с менеджером сервисцентра.

Я думаю каждый хотя бы раз слышал как общаются «типичные» менеджеры. Это такой каверканый льстиво-слащавый язык, как сюсканье, которым разговаривают с детьми:

— Доброго дня, Дмитрий. Вы оставляли заявочку?
— Добрый, да
— Мы сейчас некоторые моментики уточним, размерчики мне сообщите, а потом я прайсик вам на электронный адресочек скину.
— Хорошо

Пример отлично демонстрирует заискивающую манеру общения. Видимо, менеджеры, считают, что они, таким образом, снимают напряжение в беседе. Я не знаю. Но я знаю точно, что меня такое отношение бесит, потому что я в этом вижу манипуляцию и дешёвое заискивание, лишь бы я купил, то что мне предлагают.

синдром менеджера
Он искренне рад вас слышать. Ваш звонок очень важен для него!

При таких переговорах менеджер сам ставит себя в позицию ниже клиента и выдаёт свою нужду в переговорах. Опытный переговорщик быстро раскрутит такого манагера и «выбьет» себе скидку и сладкие условия.

Если вы общаетесь с клиентом — говорите с ним на равных, не льстите. Покупатели не тупые, они отлично чувствуют дешёвые трюки. Уважайте себя и клиента.

Всех несогласных приглашаю в комментарии ↓

Поделиться
Плюсануть
Отправить
Запинить
Получайте свежие статьи на почту или в Телеграм.

Похожие записи